فعالیت های کسب و کار خود را قاعده مند کنید

چنانچه سیستم هایی را توسعه دهید که بیشتر کسب و کارتان را به صورت خودکار در اختیار شما قرار دهد، تجارت شما موفقیت آمیز، با میزان فروش و گردش مالی پایدار و قابل پیش بینی می شود.

سیستم، فرآیندی گام به گام از ابتدا تا انتها است که برای اطمینان از ثبات و عملکرد قابل اعتماد در هر حوزه از آن استفاده می شود.

هر کسب و کار جدید یا فعالیت کسب و کاری نو در ابتدای یادگیری و گسترش به زمان، تلاش، هزینه و حتی نبوغ فوق العاده نیاز دارد. اما هنگامی که سیستم برای اولین بار از طریق سعی و خطا شکل گرفت سرانجام می تواند تا جایی که فعالیتهای تجاری توسط افراد عادی انجام شود ، سازماندهی شود.

تا زمانی که فعالیتی تجاری سیستماتیک نشود، تا حدی در ذهن فردی که می تواند آن را انجام دهد، وجود دارد. در نتیجه ، نمی توان آنرا تکثیر یا تکرار کرد. اگر کسی که می داند چگونه کار را انجام دهد در آنجا نباشد ، در نهایت تجارت می تواند متوقف شود. اگر کسی که روش انجام کار را می داند در آنجا نباشد ، کار مختل می شود.

سیستم های مورد نیاز

ایجاد مشتری راغب

شما به سیستم بازاریابی، تبلیغات اثبات شده و تبلیغاتی که جریان مداوم داشته باشد اعم از تماس تلفنی با افراد در کار ، پاسخگویی آنلاین در اینترنت یا شخصاً حضور در فروشگاه برای فروش محصول یا خدمات شما شود، نیاز دارید.

 بدون این جریان مداوم و قابل پیش بینی ، فروش و درآمد شما کاهش خواهد یافت و جریان نقدینگی افول خواهد کرد و بقای کسب و کارتان مورد تهدید واقع خواهد شد.

تبدیل سرنخ

شما به سیستم فروش اثبات شده برای تبدیل مشتریان بالقوه به بالفعل نیاز خواهید داشت. این سیستم با یک اسکریپت فروش آغاز می شود که هر نماینده خدمات مشتری و فروشنده از اولین تماس تا اتمام تماس از آن استفاده می کند. استفاده از اسکریپت فروش از پیش برنامه ریزی شده می تواند فروش شما را تقریباً یک شبه ۳برابر کند.

با استفاده از یک اسکریپت فروش ، هر شخصی که به تلفن پاسخ می دهد ، با مشتری تماس می گیرد ، یا به مشتری خوش آمد می گوید، می داند که دقیقاً از اولین سلام تا خرید نهایی چه بگوید.

سیستم فروش شما با سعی و خطا توسعه می یابد. وقتی روند فروش خود را ارزیابی می کنید ، متوجه می شوید کدام کارهایی که می کنید و می گویید مؤثر است و کدامیک تاثیر ندارند

با گذشت زمان ، نقاط ضعف در روند فروش خود را برطرف خواهید کرد. کلمات و اقدامات را بارها  به گونه ای تغییر می دهید که مشتریان بالقوه به بالفعل تبدیل شوند.

تولید محصول یا خدمت

شما برای تولید محصول یا خدمتی که به مشتری فروخته اید ، از ابتدا تا انتها به یک سیستم اثبات شده نیاز دارید. این سیستم اثبات شده ، ثبات کیفیت ، سهولت استفاده ، کارآیی فعالیت و همچنین کاهش مداوم هزینه های تولید و تحویل را تضمین می کند.

سیستم اجرا

برای انجام سفارشات و تحویل به موقع محصول یا خدمات به مشتری، به یک سیستم گام به گام نیاز دارید. این سیستم شما را قادر می سازد با حداقل تاخیر و با سطح بالایی از کیفیت ، محصول یا خدمات خود را به سرعت و با کیفیت به مشتری تحویل دهید

سیستم های خدمات

شما به سیاست ها و رویه های کتبی برای پیگیری خدمات به هر یک از مشتریان خود ، از جمله راه های مشخص برای رسیدگی به نیازهای مشتری و شکایات ، افزایش فروش ، برقراری ارتباط منظم با مشتری ، استفاده از توصیه های مشتریان رضایتمند به مشتریان جدید و آگاه سازی مشتریان نسبت به محصولات و خدمات جدیدی که ممکن است علاقه مند به خرید آنها باشند ، هشدار دهد، نیاز دارید.

سیستم های حسابداری

شما به سیستمهای حسابداری کاملاً کارآمد نیاز دارید که هر سکه(ریال) از درآمد و هزینه را که به کسب و کارتان وارد می شود یا از آن خارج می شود را پیگیری کنید. خوشبختانه ، برنامه های رایانه ای(نرم افزارهایی) برای مشاغل کوچک و بزرگ وجود دارد که می توانید از آنها برای پیگیری تمام جریان های مالی در مشاغل خود استفاده کنید ، بنابراین همیشه وضعیت مالی مناسب خود را می دانید.

سیستم استخدام، آموزش و پرسنلی

شما به سیستم های مکتوب نیاز دارید که هر شغل و نحوه انجام آن را به روشنی توصیف می کند. علاوه بر این ، شما به سیستم هایی برای آموزش ، توسعه و روابط پرسنلی نیاز دارید. هر فردی که برای شما کار می کند باید دقیقاً بداند از او انتظار می رود چه کاری، با چه کیفیت و استانداردی انجام دهد. کارمندان شما باید شرایط و ضوابط شغلی خود ، آنچه را که عملکرد نامطلوبی تلقی می شود ، دلایل اتمام همکاری رابه روشنی بدانند. آنها باید دقیقاً شرایط بیمه درمانی ، پرداخت در دوران بیماری ، روزهای مرخصی و سایر فاکتورهای کلیدی محیط کار را بدانند.