مطالعات انجام شده نشان می دهد که شرکت هایی که از نرم افزار CRM استفاده می کنند، شاهد افزایش ۱۴ درصدی در بهره وری فروش بوده اند.
به مشتری و ایجاد روابط قوی تر، مستقیماً به حفظ مشتری کمک می کند. رشد ۵ درصدی وفاداری مشتریان می تواند تا ۹۵ درصد افزایش سود را دربرداشته باشد.