96 درصد کسبوکارها کمتر از 10 سال عمر میکنند! اصلیترین دلیل آن عدم کنترل و اندازهگیری کسبوکار است.
تلاش شما برای رسیدن به چیست؟ اهداف شما ممکن است جذب مشتری جدید، بهبود رضایت مشتری و ایجاد حجم بالایی از بازدید وبسایت شما باشد.
تا زمانی که ندانید چهچیزی میخواهید اندازه بگیرید، نمیتوانید آنچه را که دارید اندازه بگیرید.
بررسی منظم عملکرد کسبوکارتان از کسبوکار شما در برابر هرگونه مشکل مالی و سازمانی محافظت میکند. این امر به کسبوکارها کمک میکند تا هزینه فرآیند را کاهش دهند و بهرهوری و اثربخشی را بهبود بخشند.
آیا با مشکلات زیر مواجه هستید؟
اندازه تاخیرهای مداوم یا افزایش شکایات مشتریان را نمیدانیم؟
نمیدانیم چهطور کسبوکارمان را در ابعاد مختلف اندازهگیری کنیم؟
آیا کارکنان ما کارا و بهرهور هستند؟
عملیاتهای اصلی کسبوکار ما در چه شرایط هستند؟
عملکرد مالی کسبوکار ما چگونه است؟ آیا گردش نقدینگی، سود، نرخ درآمد و …. را به درستی میدانیم؟
میزان وفاداری مشتریان و هزینه نگهداری آنها چه میزان است؟
آیا میزان مصرف منابع و اینکه این منابع چهطور، به چهمیزان و کجا مصرف میشوند مشخص نیست؟
و …
برای اندازهگیری عملکرد کسبوکار، باید معیارهای مربوط به کسبوکار را که بهعنوان شاخصهای اصلی عملکرد نیز شناخته میشوند، ردیابی کنید که مقداری قابل اندازهگیری است و پیشرفت اهداف کسبوکار را نشان میدهد.
سرفصل ها
اندازهگیری چیست؟
برای چه ابعادی از کسبوکارمان شاخص و اندازهگیری نیاز داریم؟