شاخص‌های عملکرد کلیدی فرایند (KPI) معیارهایی هستند که عملکرد فرایند شما را اندازه گیری می‌کنند. آن‌ها به شما کمک می کنند بفهمید که آیا فرایند با اهداف خود مطابقت دارد و آیا فرایند به درستی کار می‌کند یا خیر. بدون KPI، در نهایت حدس می زنید که فرایند خود چگونه عمل می کند. اما انتخاب […]