چه نرم افزارهای سیستم سازی برای کسب و کارها ضروری هستند؟

نرم افزار نامناسب سیستم سازی کسب و کارتان را با شکست مواجه میکند. انتخاب نرم افزارهایی که نیازکسب وکار شما را برآورده کرده و به سیستم سازی کسب و کارتان کمک کند نیازمند شناخت کامل نرم افزارها و نیازمندی های کسب و کارتان است. انتخاب هوشمندانه در این حوزه مهم است پرا که علاوه بر هزینه مالی که صرف میکنید هزینه زمان و استقرار نرم افزار را هم باید در نظر بگیرید، تصور کنید تمام این منابع و هزینه ها در جای اشتباهی صرف کرده باشید.

البته بدیهی است انواع و تعداد زیرساخت­ های مورد استفاده در هر کسب و کار حسب نوع فعالیت آن و سایر شرایط می­تواند متفاوت باشد لیکن در ادامه زیرساخت ­هایی مورد اشاره قرار گرفته که در اکثر کسب و کارها قابل استفاده باشند.

در اینجا به معرفی برخی از مهم­ترین و کاربردی‌­ترین نرم افزارهای سیستم سازی، سخت‌­افزاری و تکنولوژی های سیستم­ سازی خواهیم پرداختکه عبارتند از:

1) نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

2) نرم افزار مدلسازی فرایندهای کسب و کار

3) نرم افزار مدیریت فرایندهای کسب و کار (BPMS)

4) ربات ها خودکارسازی فرایندها(RPA)

5) اتوماسیون اداری یا سیستم گردش مکاتبات

6) نرم ­افزارهای هوش تجاری

1) نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به شما کمک می­کند تا مسیر تعامل هر یک از مشتریان کسب و کار خود را دنبال نموده و در مراحل گوناگون این مسیر، همراه‎شان باشید.

کسب و کار شما با آگاهی از این که هر یک از خریداران در کدام نقطه از چرخه‎ فروش قرار دارند، قادر خواهد بود تا بازاریابی و تجربه‎ مشتری از فروش را به­ طور موثری سفارشی ­سازی نموده و با ایجاد حس رضایت در مشتریان، آن­ها را به سمت مذاکره و نهایتاً خرید سوق دهد.

کسب و کار شما بدون بهره ­گیری از ابزار CRM به اطلاعات لازم و ضروری دسترسی نداشته و بازار رقابتی صنعت خود را از دست خواهد داد. این ابزار به شما کمک خواهد کرد تا برای تعامل با مشتریان خود، مسیری هموار و مطلوب فراهم نموده و به این ترتیب، از بازگشت آن ‎ها اطمینان یابید!

نرم­ افزارهای CRM در طی سال ­های اخیر پیشرفت زیادی کرده­‌اند و در حال حاضر دیگر فقط مربوط به عملیات بازاریابی و فروش نیستند بلکه دارای ماژول­ های مختلفی هستند که سیستم­ ها و فرایندهای مختلف کسب و کار شما را پوشش خواهند داد.

این نرم ­افزارها برای فعالیت­ های مربوط به مدیریت پروژه، انبارداری، سیستم مستندات و مدیریت اسناد، پرتال مشتریان و خدمات پس از فروش ماژول­ ها و قابلیت ­های قابل توجهی ارائه می­کنند. در واقع از طریق این نرم­ افزارها، سیستم­ ها و فرایندهای زیادی در یک کسب و کار پوشش داده خواهد شد.

از سوی دیگر معمولاً اکثر این سیستم ها در کسب و کارها بر بستر کاغذ و غیر الکترونیکی اجرا می شوند. البته منظور از الکترونیکی نبودن این نیست که افراد درگیر در این سیستم ها از کامپیوتر استفاده نمی کنند یا به همدیگر ایمیل نمی زنند یا حتی از نرم افزارهای مثل ورد یا اکسل استفاده نمی کنند بلکه به ازای سیستم های اشاره شده نرم افزار اختصاصی وجود ندارد.

 

برخی از مزایای استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) در سیستم سازی

  • سازماندهی اطلاعات مشتریان و ثبت کلیه سوابق مشتری به صورت یکپارچه
  • مدیریت فرصت های فروش و جلوگیری از فراموشی آنها
  • اجرای هدفمند کمپین های تبلیغاتی و بازاریابی
  • مدیریت کلیه تماس ها و ارتباطات مشتری
  • مدیریت جلسات و وظیفه ها با یک تقویم کامل
  • مدیریت و پیگیری فروش و وصول مطالبات
  • ایجاد گردش کار ها و اتوماسیون ها برای خودکار سازی فعالیت ها
  • دسترسی به گزارشات جهت تحلیل و پیش بینی فروش

برای مطالعه بیشتر و آشنایی با تاثیر crm در سیستم سازی فروش و کسب و کار به مقاله مهم ترین ابزار سیستم سازی فروش: نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)

نرم افزار مدیریت ارتباطبا مشتری

2) نرم افزار مدلسازی فرایندهای کسب و کار

یکی از بهترین و حرفه ای ترین نرم افزارهای مدلسازی فرایندها نرم افزار ویژال پارادایم است. قابلیت هایی که در ویژوال پارادایم وجود دارد را هرگز در نرم افزارهایی مانند ویزیو (visio)مشاهده نخواهید کرد.

ویژوال پارادایم یک ابزار طراحی فرایند کسب‌وکار چند پلتفرمی و سریع است که از نمادهای مدلسازی فرایند کسب‌وکار (BPMN 2.0) ،دیاگرام‌های جریان داده (DFD) و چارت‌های سازمانی و بسیاری نمودارهای دیگر پشتیبانی می‌کند.

این ابزار علاوه بر ویژگی‌های مدلسازی اولیه کسب‌وکار، شما را قادر به انیمیشن کردن نمودارهای فرایند کسب‌وکار، شبیه‌سازی دیاگرام فرایند کسب ‌وکار، تولید گزارشات و انتشار پروژه در وب سایت، ایجاد ماتریس‌های RACI، CRUD و … می‌نماید.

 

برخی از مزایای استفاده از نرم افزار ویژوال پارادایم در سیستم سازی

  • پشتیبانی کامل و 100 درصدی از استانداردهای مورد نیاز در سیستم سازی

مانند استانداد bpmn بهترین استاندارد مدلسازی فرایندها در دنیاست و یا استاندارد DFD که در مدلسازی سیستم های وضع موجود از آن استفاده میکنیم.

  • امکان متحرک سازی یا انیمیشن کردن فرایندها

از انیمیشن در ویژوال پارادایم می توانید برای آموزش و درک بهتر هر کدام از مسیرهای فرایند استفاده کنید. به این شکل که هر مسیر یا سناریو فرایند را به صورت متحرک به نمایش در می آوریم و بعد از آن میتوانید فایل انیمسن فراینده را در اختیار افراد و واحدهای مختلف سازمان قرار دهید. علاوه بر آن می توانید درک بهتر و شفاف تری از سناریوهای فرایند به دست آورید و آنها را بهبود ببخشید.

  • امکان شبیه سازی فرایندها

از شبیه سازی فرایندها می توانیم برای تحلیل و بررسی هزینه و زمانی که صرف می شود تا فرایند انجام شده و به خروجی مورد نظر برسد استفاده کنیم. علاوه بر تحلیل هزینه و زمان که با قابلیت شبیه سازی امکان پذیر است، میتوانید گلوگاه ها و گره های فرایند(برای مثال قسمت هایی از فرایند که تراکم و تجمع کارها زیاد است) راشناسایی کنید.

  •  امکان تحلیل فرایندها

همانطور که در دو بخش قبل اشاره کردیم شبیه سازی و متحرک سازی فرایندها در ویژوال پارادایم در تحلیل فرایندها به کمک ما می آید. علاوه بر این دو قابلیت، بر اساس فرایندهایی که مدلسازی کردهایم ماتریس هایی در این نرم افزار وجود دارد که به تحلیل فرایندها و بهبود آنها کمک می کند مانند ماتریس‌ RACI، CRUD و … 

3) نرم افزار مدیریت فرایندهای کسب و کار (BPMS)

برخی از فرایندها در کسب و کار شما وجود دارند که میخواهیم آنها را مکانیزه کنیم ولی به ازای آنها نرم افزارهای آماده در بازار وجود ندارد. حال چه باید کرد؟

بايد فرايندهاي کسب و کار را مکانيزه نماييم و مکانيزه کردن اين فرايندها از طريق رو ش هايي مثل برنامه نويسي امري زمان بر است. از طرفي بسياري از فرايندهاي ما به دلايلي مانند تغییر قوانین و اسناد بالادستی، تغییر مدیران، اعمال یا برداشته شدن تحریم ها،اعمال تغیرات و بهبودهای سازمانی و فرایندی، و… دچار تغيير مي شوند.

پس اگر بخواهيم زمان زيادي بابت مکانيزه کردن فرايندهايي که دچار تغييرات خواهند شد صرف نماييم، منطقي نخواهد بود. در نتيجه بکارگيري نرم افزارهاي BPMS به عنوان زيرساخت نرم افزاري که فرايندها را با حداقل کدنويسي به برنامه و نرم افزار تبديل مي کنند کاملاً ضروري است. پس اولين مزيت و ويژگي عمده سيستم هاي BPMS اين است که از طريق آنها مي توان فرايندهاي کسب و کار را با زمان بسيار کوتاه تري نسبت به روش هاي برنامه نويسي مکانيزه نمود.

نرم افزار مدیریت فرآیند کسب و کار (BPMS) ابزاری است که به خودکارسازی، مدل سازی، بهینه سازی و مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM) کمک می کند. این نرم افزار به شما امکان می دهد تا فرآیندهای خود را به صورت بصری در قالب نمودارهای گردش کار ترسیم کنید، وظایف و قوانین مرتبط را تعریف کنید و داده ها را جمع آوری کنید تا بتوانید عملکرد فرآیند را ردیابی و تجزیه و تحلیل کنید.

طی سالیان مختلف کسب و کارهای زیادی در کشور ما از این نرم افزارها استفاده میکنند و تعداد آنها شاید به بیش از هزاران مورد نیز برسد. نرم افزارهای BPMS دارای 2 محیط اصلی هستند. یک محیط طراحی و ساخت فرایندها که در این محیط متخصصین آموزش دیده اقدام به ساخت فرایندها یعنی تبدیل آنها به نرم افزار کرده و محیط کارتابل و کاربر نهایی که بدنه کسب و کار با این محیط کار خواهد کرد.

پس از گذشت زمان و انجام فرايندها در بستر BPMS ، آغاز به تحليل فرآيندهاي جاري نموده و با گزارشات نموداري و تحليلي به سوالات زير پاسخ مي دهد.

    • متوسط زمان اجراي فرآيند چيست؟
    • آیا می توان زمان اجرای فرآیند را کوتاه نمود؟
    • چرا فرآیند با تاخیر انجام می شود؟ علت تاخیر چیست؟
    • چه واحد یا نفری در اجرای فرآیند به موقع عمل می کند و چه واحدی با تاخیر عمل می نماید؟

انتخاب نرم افزار BPMS مناسب برای شما به نیازها و الزامات خاص شما بستگی دارد. شما باید عواملی مانند اندازه و پیچیدگی شرکت، بودجه و ویژگی های مورد نیاز خود را در نظر بگیرید.

انواع مختلف نرم افزار BPMS در دنیا و کشور ما وجود دارند لیکن تجربه سا ل ها کار با انواع این نرم افزارها به ما می گوید کسب و کاری مانند شما می تواند به راحتی از دو نوع از این نرم افزارها با هزینه نسبتا پایین استفاده نماید. این دو نوع نرم افزار عبارتند از:

  1. Bizagi
  2. Processmaker

 

1. نرم افزار بیزاجی (Bizagi)

واژه مرکب Bizagi از دو واژه “کسب و کار” (business) و “چابکی” (agility) تشکیل شده است. این نرم­ افزار یک نرم ‎افزار BPMS با کیفیت طراحی و توسعه برای مدیریت فرآیندهای کسب و کار محسوب می‎شود.

بیزاجی (Bizagi) به مشتریان جدید خود از طریق webinar ها و دموهای زنده آموزش داده و کمک می‎نماید.

این نرم­ افزار جزء کاربرپسندترین و در عین حال گران قیمت ­ترین نرم ­افزارهای BPMS در سطح دنیا به شمار می­رود ولی در کشور ما هزینه بسیار پایین قابل استفاده است.

یکپارچگی با سایر سیستم‌های اطلاعاتی موجود در کسب و کار از دیگر ویژگی ­های خوب نرم ­افزارهای BPMS از جمله Bizagi به شمار می­رود بطوریکه امکان بده بستان اطلاعات بین فرایندهای مکانیزه شده و سیستم ­های قبلی کسب و کار وجود دارد.

این نرم ­افزار در کسب و کارهای مختلفی در کشور ما با موفقیت به کار گرفته شده است و به بنگاه ­ها و کسب و کارهای متوسط قویاً توصیه می­شود.

2. نرم ‎افزار ProcessMaker

نرم ­افزار ProcessMaker یک ابزار مدیریتی محبوب در زمینه سیستم‌سازی گردش کار محسوب می‎شود. ProcessMaker به شما این امکان را می‎دهد که سیستم‌های کسب و کار و گردش‌های کاری خود را طراحی، اتوماسیون و راه ­اندازی کنید.

نرم افزار ProcessMaker توسط کسب و کارهای کوچک مورد استفاده قرار می‎گیرد. طراحی سیستم به وسیله نمادگذاری‎ های BPMN 2.0 صورت می‎گیرد که برای اکثر مشاوران فرآیند آشنا است.

این نرم­ افزار تاکنون بیش از ۱،۰۰۰،۰۰۰ دانلود داشته است و هم اکنون توسط هزاران شرکت معتبر استفاده می شود. این نرم ­افزار از قابلیت ­های فوق‌­العاده‌­ای برخوردار است از جمله:

  • نسخه موبایل Android و IOS رایگان
  • قابلیت یکپارچگی با جیمیل و مشاهده وظایف محوله در Gmail
  • فرم­ ساز با کیفیت بالا و Responsive با کامپیوتر، موبایل و تبلت
  • و…

4) ربات ها خودکارسازی فرایندها(RPA)

شاید این مطلب جزء اولین مطالبی است که به زبان فارسی در مورد RPA یا Robotic Process Automation توسط آکادمی سیستم ­سازی نگارش شده است. به این دلیل که RPA یک تکنولوژی کاملاً جدید و در عین حال بسیار کاربردی، سودآور و فوق‌­العاده است.

درحال حاضر امکان اتوماسیون سیستم­ ها و فرایندها در کسب و کارها از طریق مکانیزاسیون فرایندها با استفاده از برخی از نرم ­افزارهای از پیش آماده شده یا بکارگیری نرم ­افزارهای BPMS وجود دارد و اگر بخواهیم کارهایی که ما و سایر کارمندان پشت سیستم و در حال کارکردن با کامپیوتر انجام می­دهند را مکانیزه کنیم راه­‌حل آن استفاده از نرم­ افزارهای آماده یا BPMS ها نیستند.

می­دانیم هم اکنون در بعضی کسب و کارها ربات ­های موجود در خطوط تولید کارهای مختلفی را انجام می­دهند که باعث شده است وابستگی به نیروی انسانی کمتر شده و دقت خیلی اقدامات بیشتر شوند.

 

چه فرآیندهایی را می توان با RPA خودکار کرد؟

RPA سنتی برای هر نوع فرآیندی مناسب نیست. فرآیندها باید دارای ویژگی های زیر باشند تا برای اتوماسیون توسط RPA مناسب باشند:

  • حجم بالایی دارد و تکراری است.
  • بر داده های دیجیتالی ساخت یافته متکی است.
  • دارای قوانین کسب و کار شفاف و نرخ استثنائات کم (یا بدون استثناء) است.
  • اگر از نیروی انسانی استفاده شود مستعد خطا است.
  • حساس به زمان یا به شدت فصلی است.

آیا برای کارهای سیستمی ما هم می­توان چنین اقدامات انجام داد؟ یعنی کارهایی را که یک کارمند در پشت سیستم انجام می­دهد را به یک ربات بسپاریم؟

پاسخ بله است با RPA می‌توان!

مثلاً فرض کنید کاربر باید به سایت گوگل مراجعه کند و در مورد آب و هوای یک منطقه جغرافیایی خاص تحقیق کند. هدف از این تحقیق این است که اگر آب و هوای آن منطقه که قرار است ظرف چند ساعت آینده یک محموله از طرف شرکت برای آنجا ارسال شود مناسب نبود، این موضوع را به راننده­ای که قرار است این بار را حمل کند اطلاع دهد.

برای اطلاع ­رسانی به راننده باید از لیست شماره تلفن‌­ها، شماره راننده را جستجو کند و وارد پلن ارسال پیامک شرکت شود. شماره راننده را وارد و یک متن ثابت با این مضمون که “تا اطلاع ثانوی حمل بار به فلان مقصد را متوقف کنید” برای وی ارسال کند.

البته این یک مثال کاملاً ساده و فرضی بود ولی درنظر داشته باشید این مراحل توسط هیچ نرم‌­افزاری قابل انجام نیستند. در عین حال اینکار تقریباً چند ساعت از وقت این کارشناس را می­گیرد ولی به راحتی می­توان از طریق تکنولوژی ربات آنرا پیاده­ سازی کرد بطوریکه اینکار توسط ربات ظرف چند دقیقه قابل انجام خواهد بود.

 

برخی از مزایای استفاده از ربات ها خودکارسازی فرایندها(RPA) در سیستم سازی

  • دقت بهتر

روبات های نرم افزاری برنامه ریزی می شوند که قوانین را مو به مو دنبال کنند. آنها هیچ وقت خسته نمی شوند و هرگز خطا نمی کنند. در نظر داشته باشید انسان ممکن الخطا است اما ضریب خطای روبات های  RPA صفر  است. آنها همیشه منطبق با قوانین و پایدار هستند.

  • انطباق پذیری بهبود یافته

روبات های نرم افزاری با اطمینان بالا کارشان را انجام میدهند و هر چه که انجام میدهند مانیتور میشود و شما کنترل کامل بر آنها دارید. میتوانید تطبیق پذیری آنها با قوانین کسب و کارتان را یکپارچه کنید که باعث کاهش ریسک میشود.

  • کاهش هزینه

روبات های نرم افزاری میتوانند هزینه کارها را تا 80 % کاهش دهند. در کمتر از چند ماه، بیشتر شرکتها در دنیا توانستند به بازگشت سرمایه مثبت برسند.

  • افزایش سرعت و بهره وری چشمگیر

کارمندان از اولین نفرات میباشند که قدردان RPAخواهند بود زیرا آنها را از دامان کارهای تکراری و وقت گیر نجات میدهد.

 

مطالعه بیشتر درمورد ربات ها نرم افزاری و یک نمونه واقعی از ربات های نرم افزاری

5) اتوماسیون اداری یا سیستم گردش مکاتبات

هدف از سیستم ­سازی استانداردسازی گردش کارها و فرایندهای موجود در کسب و کار است بطوریکه هر شخص بصورت سلیقه­‌ای با آنها برخورد نکرده و همه از یک وحدت رویه جهت اجرای رویه موردنظر برخوردار خواهند بود.

در همین راستا کارکرد سیستم­ هایی نظیر BPMS ­مکانیزه کردن فرایندهای کسب و کار است. یعنی فعالیت ­هایی که دارای تواتر و تکرار هستند در حالیکه نرم ­افزار اتوماسیون اداری مسئول مکانیزه کردن گردش کارهای غیرقابل پیش بینی است.

همانطورکه بسیاری از ما با نرم ­افزارهای اتوماسیون اداری کار کرده‌­ایم و می­دانیم که گردش کار در سیستم­ های اتوماسیون اداری بصورت موردی توسط کاربران سیستم با توجه به سطوح دسترسی موجود قابل انتخاب است.

در نتیجه استاندارد از پیش تعریف شده‌­ای برای انجام گردش کارهای سازمانی در اتوماسیون اداری وجود ندارد و می­توان نتیجه­ گیری کرد که نرم­ افزارهای اتوماسیون اداری به واقع فرایندی نیستند و مناسب برای گردش کارهای موردی هستند.

مگر نمی­شود این فرایندهای به ظاهر غیرقابل پیش ­بینی را پیش ­بینی کرده و به حالت استاندارد تبدیل کرد؟ مگر چند درصد از فعالیت­ های یک کسب و کار باید موردی باشد؟ تا به کی کسب و کارها و شرکت­ های ما باید از قائم به فرد بودن رنج ببرند؟ تا چه زمانی فعالیت­ ها در کسب و کار باید بر حسب سلیقه مجریان آنها و بدون داشتن استاندارد و روال منظم که همان فرایند است، انجام شوند؟

پس با توجه به اینکه نرم ­افزارهای اتوماسیون اداری به افزایش سرعت گردش کارهای غیر استاندارد منجر می­شود، کسب و کار شما را با سرعت بیشتری به سمت غیراستاندارد شدن سوق خواهد داد.

در هرصورت حتی اگر اتوماسیون اداری در کسب و کار شما وجود دارد، نباید اجازه دهید بیش از اندازه نقش آن پررنگ ­تر شده و به ابزاری محوری برای کسب و کار شما تبدیل شود.

اگر سازمان یا شرکتی با ابعاد کوچک و متوسط هستید، قطعاً جایگزین­ های بهتری بجای نرم ­افزار اتوماسیون اداری برای شما وجود دارد که در قسمت­ های قبلی در خصوص برخی از آنها صحبت کردیم.

اتوماسیون اداری نه تنها اوضاع را بهتر نمی­کند بلکه می­تواند خلاف این مورد عمل کرده و شرکت شما را غیراستانداردتر و سلیقه­‌ای­‌تر کند.

6) نرم ­افزارهای هوش تجاری

کسب و کارها باید وضعیت خود را بطور مداوم مورد پایش و سنجش قرار دهند تا قبل از اینکه خطرات و ریسک­ ها آنها را مورد تهدید جدی قرار دهند، بتوانند آنها را شناسایی کرده و راهکارهایی برای مقابله با آنها اتخاذ نمایند.

البته این موضوع فقط در مورد تهدیدها نیست بلکه در مورد فرصت­ ها نیز باید آن­ها را قبل از رقبا تشخیص داده و تصاحب کنند.

بدیهی است برای این منظور نمی­توان بر اساس ذهن مدیران و صاحبان کسب و کار عمل کرد و باید بر مبنای گزارشات علمی و بر اساس روندهای گذشته اقدام به تصمیم­گیری نمود.

تا پیش از این برای تهیه گزارشات مدیریتی نیاز به دانش برنامه ­نویسی وجود داشت. باید در مورد دیتابیس، ابزارهای گزارس­ ساز و مواردی از این دست تا حدود زیادی اطلاعات داشتیم تا بتوانیم گزارشات مورد نظر خود یا مدیریت شرکت و سازمان را تهیه کنیم ولی ابزارهای نوین هوش تجاری این قابلیت را دارند که به سادگی و با چند درک دراپ داشبوردها و گزارشات مورد نیاز خود را تهیه کنیم.

این امکان برای کسب و کارهای ایرانی وجود دارد که بدون پرداخت هزینه از این نرم ­افزارها بصورت به اصطلاح قفل شکسته استفاده کنند. با استفاده از این نرم ­افزارها شما حدس زدن را متوقف نموده و تصمیمات تجاری خود را سریع‌تر و هوشمندانه‌تر عملی خواهید کرد.

فواید نرم ­افزارهای هوش تجاری:

  • بهره ­وری و اثربخشی فرآیندها را در سازمان خود اندازه­ گیری کنید.
  • نقاط ضعف و قوت سازمان خود را شناسایی کنید.
  • گردش اطلاعات مدیریتی را در سازمان خود روان تر کنید.
  • اطلاعات مناسب در زمان مناسب و با سرعت مناسب در اختیار داشته باشید.
  • فرآیندهای سودآور سازمان خود را تقویت کرده و فرآیندهای بدون توجیه اقتصادی را حذف کنید.
  • توان رقابت سازمان خود را با سایر شرکت ­ها سنجیده و خود را در برابر حوادث آینده آماده سازید. باید بدانید نرم ­افزارهای هوش تجاری تجزیه و تحلیل را برای همه آسان می­کند.

یکی از بهترین و کامل ترین نرم افزارهای هوش تجاری و طراحی داشبوردهای مدیریتی نرم افزار پاور بی آی(power BI) است.

 

پاور بی آی(power BI)

پاور بی آی آخرین و بهترین ابزار هوش تجاری و مصورسازی داده شرکت مایکروسافت است. به عبارتی میتوان گفت این ابزار بهترین نرم افزار دنیا در حوزه هوش تجاری است. این ابزار شما را قادر میسازد با سرعت بسیار بالایی داشبوردهای مدیریتی فوق العاده ای طراحی کنید. پاور بی آی امکان تحلیل اطلاعات و داده ها را برای کارشناسان حوزه های مختلف حتی آنهایی که به برنامهنویسی مسلط نیستند، به راحتی فراهم میکند و به عنوان یک ابزار قدرتمند برای پیاده سازی سیستم های هوش تجاری محسوب میشود.