هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
طراحی سیستم ایجاد مشتریان
(سیستم مدیریت خدمات مشتریان)
مدرس: مهدی سیاحنیا
مربی و مشاور بازاریابی
کارشناس رادیو اقتصاد
دانش آموخته دانشگاه تهران
دارای تجربه سخنرانی و مشاوره در شهرهای مختلف کشور
دارای سابقه تدریس و مشاوره در بیش از ۲۰۰ کسب و کار خصوصی و دولتی
طراح و تولید کننده آموزشهای تخصصی بازاریابی
ضرورت سیستم ارتباط با مشتری
اگر سیستم ارتباط با مشتری نداشته باشید اطلاع دقیقی از موارد زیر ندارید و ممکن است برخی از مشتریان را از دست بدهید:
- تعداد دقیق مشتریان (فعال و غیر فعال)
- تعداد افرادی که از شما خرید داشتهاند
- تعداد مشتریان جدید شما در یک ماه
- مراحلی که هر مشتری به تناسب نوع خریدش باید طی کند
- همین الان چند نفر در هر مرحله هستند
- همکاران شما با یک مشتری خاص شما چه ارتباطاتی داشتهاند و الان باید چه کنند؟
- و هزاران پرسش مانند این را فقط با داشتن سیستم ارتباط با مشتری میتوانید پاسخ دهید.
سرفصلهای وبینار
- CRM چیست؟
- CRM سیستم است یا نرمافزار؟
- ۳ بخش اصلی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
- بخش استراتژیک
- بخش عملیاتی
- بخش تحلیلی
- مشتری مداری
- برترین نرمافزار CRM
- حتما باید نرمافزار بخریم؟
- موارد مهم در نرم افزار CRM
- قبل از خرید
- بعد از خرید
- کارکردهای نرم افزار CRM
- چه شاخصهای مهم را باید از CRM استخراج کنیم؟
- نحوه تحلیل شاخصهای مدیریت ارتباط با مشتریان
مخاطبین وبینار
صاحبان کسبوکار
مهندسین صنایع
کلیه گرایشات مدیریت
صاحبان ایده
محصولات مرتبط
فیلم وبینار دپارتمانبندی در شرکتهای کوچک
| زمان ویدیو: | 90 دقیقه |
| نام مدرس: | مهندس دلیری |
| هزینه: | 150 هزارتومان |
فیلم وبینار استخراج و ترسیم فرایندهای وضع موجود هر سیستم
| زمان ویدیو: | 90 دقیقه |
| مدرس: | مهندس دلیری |
| هزینه: | 150 هزارتومان |
فیلم وبینار چهطور سیستمهامون را اجرایی کنیم؟
| زمان ویدیو: | 90 دقیقه |
| مدرس: | مهندس دلیری |
| هزینه: | 150 هزارتومان |
فیلم وبینار مفاهیم کاربردی حسابداری برای مدیران کسب و کار
| زمان ویدیو: | 90 دقیقه |
| مدرس: | مهندس نوروزی |
| هزینه: | 150 هزارتومان |