فیلم وبینار طراحی سیستم ارتباط با مشتری
سیستم ایجاد مشتری

طراحی سیستم ایجاد مشتریان

(سیستم مدیریت خدمات مشتریان)

مدرس: مهدی سیاح‌نیا

🔵 مربی و مشاور بازاریابی

🔵 کارشناس رادیو اقتصاد

🔵 دانش آموخته دانشگاه تهران

🔵 دارای تجربه سخنرانی و مشاوره در شهرهای مختلف کشور

🔵 دارای سابقه تدریس و مشاوره در بیش از ۲۰۰ کسب و کار خصوصی و دولتی

🔵 طراح و تولید کننده آموزش‌های تخصصی بازاریابی

ضرورت سیستم ارتباط با مشتری

اگر سیستم ارتباط با مشتری نداشته باشید اطلاع دقیقی از موارد زیر ندارید و ممکن است برخی از مشتریان را از دست بدهید:

  • تعداد دقیق مشتریان (فعال و غیر فعال)
  • تعداد افرادی که از شما خرید داشته‌اند
  • تعداد مشتریان جدید شما در یک ماه
  • مراحلی که هر مشتری به تناسب نوع خریدش باید طی کند
  • همین الان چند نفر در هر مرحله هستند
  • همکاران شما با یک مشتری خاص شما چه ارتباطاتی داشته‌اند و الان باید چه کنند؟
  • و هزاران پرسش مانند این را فقط با داشتن سیستم ارتباط با مشتری می‌توانید پاسخ دهید.

سرفصل‌های وبینار

  • CRM چیست؟
  • CRM سیستم است یا نرم‌افزار؟
  • ۳ بخش اصلی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
    • بخش استراتژیک
    • بخش عملیاتی
    • بخش تحلیلی
  • مشتری مداری
  • برترین نرم‌افزار CRM
  • حتما باید نرم‌افزار بخریم؟
  • موارد مهم در نرم افزار CRM
    • قبل از خرید
    • بعد از خرید
  • کارکرد‌های نرم افزار CRM
  • چه شاخص‌های مهم را باید از CRM استخراج کنیم؟
  • نحوه تحلیل شاخص‌های مدیریت ارتباط با مشتریان

مخاطبین وبینار

صاحبان کسب‌وکار

مهندسین صنایع

کلیه گرایشات مدیریت

صاحبان ایده

اولاً تاکید می‌کنیم که در طول وبینار حضور داشته باشید اما نگران نباشید اگر نتوانستید در وبینار شرکت کنید فیلم آن برای شما ضبط می‌شود.